Thuê thiết kế website trọn gói không có nghĩa doanh nghiệp chỉ cần đợi đến ngày nhận web. Đơn vị thiết kế có thể thực hiện giao diện và chức năng, nhưng doanh nghiệp vẫn là bên hiểu sản phẩm, cách bán hàng và những cam kết dành cho khách. Nếu thông tin cung cấp chậm hoặc không có người duyệt, dự án dễ phải sửa nhiều lần và website khó sẵn sàng để nhận đơn.

1. Cung cấp thông tin sản phẩm và quy trình bán hàng

Trước khi thiết kế, doanh nghiệp nên chuẩn bị danh sách nhóm hàng, sản phẩm tiêu biểu và cách khách đặt mua. Mặt hàng có nhiều kích cỡ, màu sắc hoặc yêu cầu báo giá riêng cần được nêu rõ. Một đơn hàng mẫu từ lúc khách chọn sản phẩm đến khi nhân viên xác nhận sẽ giúp bên thiết kế hiểu website phải ghi nhận và chuyển những thông tin gì.

Ảnh sản phẩm, giá bán, mô tả, thông tin liên hệ và chính sách giao nhận cũng cần có người chịu trách nhiệm cung cấp. Nếu dữ liệu chưa hoàn thiện, hai bên nên thống nhất phần nào dùng để thiết kế và phần nào phải bổ sung trước khi ra mắt. Không nên để nội dung minh họa xuất hiện trên website chính thức vì chưa kịp thay bằng thông tin thật.

Doanh nghiệp cũng cần xác nhận các quy tắc vận hành. Chẳng hạn, đơn gửi qua web được xác nhận ngay hay nhân viên phải kiểm tra tồn kho trước; phí giao được tính trên web hay báo lại sau. Bên thiết kế không thể tự quyết những quy tắc ảnh hưởng đến cách cửa hàng bán và phục vụ khách.

2. Chỉ định người phản hồi và duyệt từng phần

Nên có một đầu mối tổng hợp ý kiến từ phía doanh nghiệp. Người này trao đổi với bên thiết kế, chuyển các bản mẫu cho bộ phận liên quan xem xét và gửi lại phản hồi đã thống nhất. Nếu mỗi người góp ý riêng vào những thời điểm khác nhau, cùng một trang có thể phải sửa đi sửa lại theo các yêu cầu trái nhau.

Khi duyệt giao diện, hãy kiểm tra việc khách có tìm được sản phẩm và thao tác đặt hàng thuận tiện không. Khi duyệt nội dung, người phụ trách sản phẩm cần xem lại tên hàng, giá và phiên bản. Khi duyệt quy trình nhận đơn, nhân viên bán hàng nên thử thông tin họ thực sự nhận được trong trang quản trị.

Phản hồi càng cụ thể càng dễ xử lý. Thay vì nói “trang sản phẩm chưa ổn”, hãy chỉ rõ “khách chưa thấy lựa chọn kích cỡ trước khi bấm thêm vào giỏ”. Nếu doanh nghiệp muốn bổ sung việc ngoài phạm vi đã thống nhất, cần nêu riêng để hai bên đánh giá ảnh hưởng đến công việc và chi phí.

3. Tham gia kiểm thử và chuẩn bị người vận hành

Trước khi bàn giao, doanh nghiệp nên tự đặt một vài đơn mẫu trên điện thoại và máy tính. Hãy chọn sản phẩm có phiên bản, đổi số lượng, nhập địa chỉ rồi đối chiếu đơn mà nhân viên nhận được. Bên thiết kế có thể kiểm tra chức năng hoạt động, còn doanh nghiệp cần xác nhận kết quả có đúng quy trình bán hàng của mình hay không.

Sau đó, người sẽ quản lý website cần thử thêm sản phẩm, sửa giá, xem đơn và cập nhật trạng thái xử lý. Nếu chưa thực hiện được, hãy yêu cầu hướng dẫn bằng chính tài khoản và dữ liệu sẽ dùng sau bàn giao.

Khi tìm hiểu dịch vụ thiết kế web bán hàng giá rẻ, doanh nghiệp nên hỏi rõ phần việc mình phải chuẩn bị và thời điểm cần phản hồi. Phân công người phối hợp ngay từ đầu giúp nội dung, chức năng và cách vận hành website thống nhất khi đưa vào sử dụng.